2 Klantenadviseurs klantencontactcentrum – loketwerking

Bedrijf: 
Stad Lier
Gemeente: 
Lier
Type: 
voltijds
Sector: 
Andere sociale organisaties

2 voltijdse, contractuele functies

De job in het kort
Ben jij het nieuwe visitekaartje van de stad? Draag je klantgerichtheid en goede dienstverlening hoog in het vaandel?

Stad en OCMW Lier zoeken voor het team Dienstverlening twee klantenadviseurs.

In deze functie zorg je voor een hoogstaande dienstverlening. Aan de onthaalbalie en de loketten van het stadskantoor ontvang je de klanten. In deze rol ben je samen met je collega’s het gezicht van de stad. Je gaat zelfstandig te werk en je bent het aanspreekpunt voor zowel aanvragen als afgiften van diverse documenten, zoals identiteitskaarten, rijbewijzen en reispassen. Door je oplossingsgerichte houding kan je vragen correct beantwoorden, adviseer je de klanten en verwijs je hen eventueel door naar de juiste dienst.

Complexere zaken? Die kunnen we ook aan jou overlaten. In back-office ga je aan de slag met allerlei dossiers. Nationaliteitswijzigingen, naamsveranderingen, woonplaatsonderzoeken… je houdt van speuren en puzzelen. Verder help je klanten met hun telefonische vragen en hun aanvragen per mail.

De volledige functiebeschrijving vind je via www.lier.be.

Profiel
Je bent houder van een diploma hoger secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs.

Aanbod
Weddeschaal C1-C3.
Basiswedde in trap 0: 1889,55 euro bruto/maand
Basiswedde in de 10de weddetrap: 2300,93 euro bruto/maand
Beide bedragen te verhogen met haardgeld of standplaatstoelage naargelang de gezinstoestand.

Werkervaring bij de overheid wordt integraal meegerekend voor de bepaling van de anciënniteit; relevante beroepservaring in de privésector voor maximum 10 jaar.

Het salaris wordt aangevuld met heel wat interessante voordelen:
- maaltijdcheques van 6 euro
- volledige terugbetaling van het openbaar vervoer
- fietsvergoeding
- hospitalisatieverzekering
- glijdende werktijden
- 35 dagen vakantie

Interesse?
Solliciteer uiterlijk op zondag 17 december 2017 via het online formulier op www.lier.be. Vergeet niet je CV, sollicitatiebrief en een kopie van je diploma op te laden.

Solliciteer hier: https://www.jobsolutions.be/register/1953

Voor meer informatie kan je terecht bij Kirsten Crevels, departement Personeel, tel. 03 491 67 99 of via jobs [at] lier [dot] be.

Het schriftelijk examen wordt georganiseerd op 10 januari 2018 om 18 uur. Het mondeling gedeelte vindt plaats op 29 of 30 januari 2018.

http://www.kifkif.be/jobs/vacatures/2-klantenadviseurs-klantencontactcentrum-%E2%80%93-loketwerking